Santo Domingo, D.N.- Con el propósito de facilitar los conocimientos, técnicas y herramientas necesarias para ofrecer un servicio con calidad; de manera, que logre satisfacer las necesidades de aquellos clientes-usuarios que lo requieren de las instituciones, este Centro impartió el taller “Calidad en el Servicio y Atención al Cliente-Usuario”, dirigido al personal de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
La capacitación desarrollada durante 12 horas en la modalidad presencial, fue ofrecida por la facilitadora Lorgia Esmeralda Grullón Santos, la cual presentó los aspectos fundamentales para un servicio al cliente con excelencia, fallas en el servicio, correcciones y mejoras, personalidad del servidor al cliente-usuario, entre otros puntos de interés.